最近我與我的電商客戶(hù)溝通的時(shí)候，大部分都是唉聲嘆氣，垂頭喪氣。甚至對(duì)電商這個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展沒(méi)有了信心。2024年，電商企業(yè)有多慘，可能很多人無(wú)法感受和理解，覺(jué)得電商企業(yè)頭部直播人物一場(chǎng)直播下來(lái)，銷(xiāo)售額上億，企業(yè)肯定大賺。其實(shí)根本不是。因?yàn)槲曳?wù)了幾百家電商，平時(shí)電話(huà)、微信、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)各種溝通和交流都有，我給大家聊聊我接觸的這些電商的痛點(diǎn)吧！
一、巨額投流成本
很多電商企業(yè)在一些平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，都要進(jìn)行充值推廣引流，畢竟平臺(tái)的流量是固定的，大家只能比充值，一起卷。如果你不充值就徹底沒(méi)有流量了。最后平臺(tái)大賺，消費(fèi)者也沒(méi)獲得實(shí)惠，商家一地雞毛。
我有個(gè)電商客戶(hù)是做保健品的，在抖音上銷(xiāo)售。產(chǎn)品的投流推廣費(fèi)基本上是銷(xiāo)售額的50%，否則就沒(méi)有銷(xiāo)售額。這個(gè)客戶(hù)毛利卻只有40%。好了，100元的銷(xiāo)售額，毛利只有40元，投流就要50元，還沒(méi)有算平臺(tái)費(fèi)用，人工成本，妥妥的虧錢(qián)。最關(guān)鍵的事，他自己與某知名藥企簽了協(xié)議，年度必須要完成一定的銷(xiāo)售額，否則50萬(wàn)保證金就無(wú)法退回。他問(wèn)我怎么辦？
首先我給他做了費(fèi)用支出對(duì)比清單，銷(xiāo)售額多少、推廣多少、平臺(tái)費(fèi)用多少、人工成本多少、各種稅費(fèi)多少、達(dá)到多少銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)虧損多少？其次：將虧損的金額與保證金的金額進(jìn)行了對(duì)比，結(jié)果顯示毀約更劃算。更何況你付出這么多還未必能完成銷(xiāo)售額目標(biāo)，保證金能否收回還是要打個(gè)問(wèn)號(hào)。最后客戶(hù)經(jīng)過(guò)與藥企的幾輪溝通，停掉了抖音的直播銷(xiāo)售，協(xié)商退回了20萬(wàn)保證金。這已經(jīng)是很好的局面了。這半年沒(méi)到，客戶(hù)穩(wěn)穩(wěn)的虧掉將近一百萬(wàn)。
客戶(hù)這種操作模式，我給他測(cè)算后，是虧損還要交企業(yè)所得稅。因?yàn)橥读鞯耐茝V費(fèi)所得稅前只能抵扣15%.....................
二、平臺(tái)規(guī)則的改變
1、僅退款：我有個(gè)美妝客戶(hù)，年銷(xiāo)售額比較大，但也是微利。好嘛，自從平臺(tái)卷起來(lái)后，實(shí)行了僅退款。好了，現(xiàn)在自己因?yàn)閮H退款這一項(xiàng)直接增加了0.5%的成本。0.5%的成本是看著很小，但對(duì)一個(gè)年銷(xiāo)售額在比較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一筆不少的費(fèi)用，五千萬(wàn)就是25萬(wàn)的成本支出。我也和客戶(hù)討論過(guò)僅退款可以維權(quán)呀，但他說(shuō)一是美妝的銷(xiāo)售單價(jià)并不高；二是有些人買(mǎi)回去拆開(kāi)了，你再維權(quán)追回也是殘次品，無(wú)法進(jìn)行二次銷(xiāo)售；三是自己僅退款的訂單逐漸增加，如果為了僅退款增加一個(gè)人工去處理，更不劃算。如果遇到職業(yè)的羊毛黨，僅退款還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的成本支出，說(shuō)完后他就又嘆氣。
2、各種平臺(tái)比價(jià)規(guī)則：這個(gè)規(guī)則其實(shí)拼多多一直都有，后來(lái)所有的平臺(tái)慢慢來(lái)了?，F(xiàn)在抖音也是上了比價(jià)系統(tǒng)。在這種情況下，真的讓人沒(méi)法經(jīng)營(yíng)，這是我的另一個(gè)電商客戶(hù)跟我說(shuō)的話(huà)。因?yàn)樗亲龇b的。網(wǎng)上同款的圖片滿(mǎn)天飛，面料、做工和質(zhì)量卻差了十萬(wàn)八千里。有的消費(fèi)者一比價(jià)，直接跑到同行去了，你的投流成本為別人做了嫁衣。尤其是品牌的產(chǎn)品比價(jià)更透明，當(dāng)然假冒偽劣的另當(dāng)別論了。真的的心酸又無(wú)奈！
三、銷(xiāo)售額的急劇下降
很多電商企業(yè)從去年開(kāi)始，銷(xiāo)售額就急劇下滑，大部分都是下滑了30-40%，完全沒(méi)有口罩期間銷(xiāo)售的情況好。
四、稅費(fèi)核查
電商企業(yè)近幾年涉稅核查真的不斷，稅務(wù)稽查也讓他們很是擔(dān)心害怕。我知道的因?yàn)槎悇?wù)稽查無(wú)法經(jīng)營(yíng)的電商就有好幾家。
五、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇 銷(xiāo)售品牌基本沒(méi)有利潤(rùn)
現(xiàn)在電商企業(yè)如果再銷(xiāo)售品牌產(chǎn)品，在網(wǎng)上比價(jià)系統(tǒng)的加持下，基本沒(méi)有什么利潤(rùn)，如果運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)核算的不精細(xì)，一不小心就虧損。
有自已供應(yīng)鏈的電商企業(yè)為了清庫(kù)存，給一些達(dá)人、主播的帶貨價(jià)都極低。我的一個(gè)寵物食品的廠家說(shuō)，你不便宜，別人更便宜，你就賣(mài)不出去，工廠停廠，工廠沒(méi)收入......無(wú)數(shù)的連鎖反應(yīng)。
現(xiàn)在很多商家被逼無(wú)奈，只能轉(zhuǎn)型了。我的好幾個(gè)美妝客戶(hù)都轉(zhuǎn)型做自主品牌研發(fā)生產(chǎn)，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利，而且品牌方掌握主動(dòng)權(quán)，你想要好的政策，就要達(dá)到一定條件，類(lèi)似于對(duì)賭，很多情況自己都不可控。
六、消費(fèi)者消費(fèi)更理性了
現(xiàn)在平臺(tái)上銷(xiāo)售，很多消費(fèi)者消費(fèi)更理性了。有時(shí)候在直播間買(mǎi)下產(chǎn)品，但事后發(fā)現(xiàn)不需要也會(huì)果斷的退貨。
今天就寫(xiě)這么多吧，其實(shí)還有很多細(xì)節(jié)，就不一一啰嗦了。如果你也恰好是電商企業(yè)，歡迎一起留言交流吧。