3個月時間賣了20000多把傘,最夸張的時候,一天就賣3000多把。在接觸快手商城前,姚維鑫從沒有想過,自家的膠囊傘,會在這個夏天成為超級爆款,日銷量翻30倍。
2020年,姚維鑫創辦唯心傘業,從電商開始做起,在浙江紹興打造起自己的工廠。
快手對他而言不陌生,但過往更多是聚焦在直播帶貨上。2023年底,快手全量放開商城tab頁——自此,這個月活7億的APP將更中心化的貨架電商場域搬進了自己的首頁。
這是一個明顯的“加碼商城”的訊號。這對擁有好貨,但并不是那么擅長經營內容的工廠型商家來說,是個絕佳的生意機會。但在當時,嘗試一種新模式,對商家來說并不容易,需要額外的人手和精力,還得從頭學習平臺的玩法。考慮到成本和投入,姚維鑫有些猶豫。
但很快,姚維鑫找到了自己想要的訊息。除了自己開店之外,平臺還提供了另一個選擇:通過今年3月全新啟動的“快手優選”項目,快手將為商家提供官方代運營服務——商家只需要做好生產和品控,經營和銷售都有平臺來全權負責。
姚維鑫心動了,他成了“快手優選”第一個入駐商家。過去三個月,他見證了不少像他這樣早入局的商家,紛紛挖掘到了平臺的紅利。賣藍莓的商家入駐1個多月,靠兩個品成交超過70萬元、賣榴蓮的商家最高日銷4萬單,5月打算沖刺1.5個億……“快手優選”,已經悄然成為工廠、產業帶商家爭奪的“流量洼地”。
日銷量翻30倍,平臺“出謀劃策”幫賣貨
創業前,姚維鑫在一家做傘的外貿公司上班。他見過各式各樣的雨傘,漸漸發現了這里面的門道。這是一個季節性的商品,每到雨季,顧客有需求,商家只要做好運營就不愁賣。他對設計的敏銳度很高,很快察覺到哪些圖案、花色的傘更“吃香”,于是決定出來創業。
成立新公司的頭三年,憑借著老道的從業經驗,生意很快就有了起色。
2023年,新公司計劃拓展渠道,將目光投向了快手。姚維鑫一邊讓團隊搭建直播間,嘗試通過自播做直銷,一邊做起了線上分銷。“其實這里面也有個契機,因為我們一直是飛戀傘廠的供貨商,當時飛戀想要去快手,我們就順勢開了店。”
入駐快手后,姚維鑫發現,通過短視頻+直播的內容協同,在快手平臺上出單很穩定,直銷和分銷占比大約是7:3,每天能賣出去100多把傘,退貨率能控制在10%以內,貨損能控制在2.1%。
如果說“短直聯動”是唯心傘業在快手經營的第一階段,入駐“快手優選”,將短視頻、直播和商城三者協同,抓住快手商城釋放的紅利,則成為生意得以爆發的轉折點。
聽說快手要啟動“快手優選”,姚維鑫很快報了名,新公司自此進入經營第二階段。
銷量的明顯增長是最快感知到的——從3月成為“快手優選”的第一批商家開始算起,截至5月14日,新公司主推的、售價為15.9元的彩色膠囊傘,已經在快手優選銷售了22000多把,日銷量最高達到3000多把,相較沒上“快手優選”前,日銷量整整翻了30倍。
而回顧這三個月,新公司基本沒花什么功夫。因為“快手優選”的半托管模式,姚維鑫不需要加人手運營、不需要操心推廣和投流,只要準備好一批貨,有單子來了就發貨。
唯一花費了額外心思的,還是姚維鑫主動提的,想給老鐵們做一批新的宣傳圖。“這里的用戶親切,平臺服務也到位,我們就想把原先那批有點老的圖換了,搞個快手專供。”
姚維鑫還察覺到,3個月賣出22000多單,只是開始,并不是未來生意的上限。
進入“快手優選”后,小二會貼身服務,幫忙一起調整貨盤。“快手優選”本質是典型的C to B to M模式(即平臺鏈接工廠和消費者,通過需求改變上游的模式)。平臺通過標準化選品流程,收集用戶需求,組織供給、生產銷售。在這套模式中,因為更懂“用戶”,平臺更容易捕捉到消費需求,商品也更易爆單。姚維鑫就發現,快手用戶買傘更偏好“大”和“輕”。
此外,對接達人資源則成為另一個關鍵價值。過去,新公司合作的達人只有“飛戀傘廠”一個,“我們沒有什么達人的資源”,姚維鑫表示,這也一定程度限制了生意規模。
“但入駐快手優選后,平臺會幫我們去尋找和匹配合適的達人,這就給我們省了很多精力。”姚維鑫正計劃在快手開新店,他預計未來5個店日均能出1000多單,同時他還在鼓動合作的分銷商都去快手經營。“我覺得,今年在快手獲取流量明顯更容易了,現在只要制作好商品卡,上架商城,每天的自然成交就有100多單。日均1000單,相比我們去年是翻了10倍的目標,但照目前的發展情況來看,我們認為這個目標是很有可能實現的。”
一個月做了一整年的銷量,沖刺月銷過億
2011年,梁先生所在的公司就開始投資種藍莓,迄今已有13年。
相較于其他高端水果,藍莓種植周期短,一年可收果,回款效率高,需求量又大。公司在云南圈了1500畝種植基地,專注做水果、生鮮批發。目前,梁先生所在的廣東福海大華,貿易有限公司在廣州、嘉興都設了倉庫,運營團隊則主要在廣州。
快手起初是福海大華的“知識盲區”。福海大華總部設立在南方,消費者也多為南方客戶。今年3月底,梁先生發現了快手的銷售托管服務模式,一下子就對“快手優選”產生了興趣。
他推測,這或許是個拓展客戶的好機會。當月,福海大華就入駐了快手優選,主推兩個品,分別是中果(單果15—18mm,125g每盒),大果(單果18—20mm,125g每盒),4盒裝以及8盒裝。上架僅一個月,福海大華的這兩個品銷售額就達到了70—80萬元。
“東北客戶非常多,北京、上海一線城市的客戶也不少。用戶畫像上,注重健康的寶媽群體是主力。”梁先生期待著云南藍莓能輻射更廣泛的地區。“云南是中國藍莓產量第一大省,但是像北京客戶接觸更多的是丹東藍莓。這兩個品種還是會有一些區別,有客戶就反饋,丹東藍莓個頭會大一些,但云南藍莓口感更脆甜。”
在福海大華通過“快手優選”拓展北方客戶的同一時期,榴滿季的負責人張建,也正在把自己的榴蓮生意搬進快手商城。2022年4月,專注做進口榴蓮生意的張建就開始關注快手,但是當時主要是通過和頭部達人合作來銷售榴蓮。到了2023年,榴滿季的線上成交額已經突破1個億。
今年3月,榴滿季入駐“快手優選”,沒想到的是,單月成交額就突破1000萬元,最高日銷4萬單。
“上了優選后,每天訂單都在莫名其妙地暴增。”張建哭笑不得地說。“感覺我們啥也沒干,但就是很神奇,每天都能賣出去500—1000單,訂單就像雪花一樣飛過來了。”這種體驗,對擅長通過達人直播帶貨等內容方式來做成交的張建來說,是一種新奇的感受。同時這也讓張建意識到,他或許找到了一條不同于過往的生意增長路徑。
因為源頭直供、品控嚴格,榴滿季在快手優選的銷售異常順利——退貨率只有3—5%,遠低于行業均值的15%。這對于平均客單價100多元的榴蓮品類來說,能有效地降低損耗成本。今年5月,張建打算沖刺1.5億月銷售額——通過“快手優選”的加持,這幾乎是用一個月完成去年一整年銷量的目標,這樣算下來,榴滿季僅手續費的成本就能省下幾百萬。
“我們和快手優選合作,幾乎是零成本,供好貨,做好品質,把關好價格,就能出單了,另外無非就是處理一些售后。”張建介紹,目前榴滿季在快手主力賬號是章小妹,除了與快手商城合作,達人分銷外,也在通過自播形式打造自己的達人矩陣,進一步拓寬銷售渠道,幾乎算是ALL in快手了。
好內容疊加好商品,全域經營發揮乘數效應
越來越多商家正在加碼快手商城,或通過自營,或通過“快手優選”。
作為一個月活近7億的超級APP,快手已經成為用戶生活的一部分,滲透率占中國網民人群的60%。5月22日發布的快手第一季度財報數據顯示,一季度,平臺用戶總使用時長同比增長8.6%。這里有豐富的達人、社區生態,有多元化的“好內容”。
但在“好內容”之外,快手越來越意識到,自己的用戶同樣需要“好商品”。
在2024快手電商引力大會上,快手提出了“用戶為先”年度電商戰略,明確表示平臺將與商家攜手,滿足用戶多元化的消費需求,豐富低價好物供給。據快手2023全年財報, 2023年快手電商第一次全年GMV突破1萬億,達到1.18萬億,2023Q4月活躍買家數突破1.3億。
“這實際上代表著我們已經從(過去)建立、完善電商生態,到現在需要真正意義上去思考——作為一個大量消費者習慣的、鐘愛的,甚至首選的電商平臺,我們應該做點什么、建設點什么。”王劍偉透露,他們留意到,越來越多用戶喜歡并且習慣用搜索進行購買。
