“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。”去年11月，馬云一次罕見的內部發聲，讓“AI電商”這一概念受到廣泛關注。進入2024年，AI與電商的組合，似乎也展現了更強的想象力。
5月7日，AI應用概念股回暖，其中作為導購電商主要玩家的北京值得買科技股份有限公司（以下簡稱“值得買”）20%漲停。而對整個2023年，AIGC正是值得買戰略調整的關鍵詞。
但就像馬云所言，機會的另一面還存在著挑戰。當帶有“不確定”因素的AI融入電商，消費行為本身或許也注定了可能存在的誤導、偏見等。
“進擊”的值得買
5月7日開盤不久，值得買便走出20%漲停，當天以漲停收盤，收盤價23.32元。
值得買是電商導購網站“什么值得買”App的運營主體，2019年登陸深交所創業板，成為“電商導購第一股”。不久前，值得買發布2023年年報，數據顯示，報告期內值得買實現營收14.5億元，同比增長18.17%，歸屬于上市公司股東的凈利潤7477.53萬元，同比下降11.92%。
數據需要對比。2022年，受消費市場整體疲軟影響，值得買營收凈利雙降，其中2022年營收12.28億元，較上年同期下滑12.45%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤0.85億元，較上年同期下跌了52.71%，相當于“腰斬”。
業績從2022年到2023年的改善，其中有一個不可忽視的關鍵“變量”——2023年是值得買全面投身AI的一年。據悉，值得買在2023年初就將AIGC確定為公司重點戰略項目，先后成立了獨立AI事業部、研發了“值得買消費大模型”，并基于此上線了“AI評論機器人”“AI購買建議”等一系列應用。
值得買業務分為兩大部分，分別為主攻消費內容社區的“什么值得買”，和包括商品與媒體匹配的全鏈路服務、代運營服務的“新業務”。2023年，“什么值得買”產生收入為9.5億元，同比增長7.55%，在營業收入中占比65.74%。“新業務”產生收入約為5億元，同比增長45.79%，占比34.26%。
AI最主要賦能的就是“什么值得買”，例如整個2023年，“什么值得買”內容發布量為2853.23萬篇，同比增長38.79%，其中AIGC內容同比提升150.58%，占比達到了36.66%。
但AI也常被形容為吞金獸，高額研發往往容易拖累企業業績。財報顯示，值得買2023年全年研發投入1.64億元，同比增長14.76%。對于AIGC的投入是否會影響業績等問題，北京商報記者聯系了值得買，截至發稿未收到回復。
AI重塑電商？
4月中旬，數字人“劉強東”開啟直播帶貨首秀，為“電商+AI”又添了一把火。據悉，京東方面曾提到，相比真人主播，京東云言犀數字人的成本不到1/10，最快兩小時開播，且可以24小時不間斷直播，京東云言犀數字人已服務超4000家品牌商。
除京東外，公開資料顯示，目前淘天集團已經建立了完整的AI團隊，并推出了“淘寶問問”“萬相臺無界版”等面向消費者和商家的AI落地應用。
百度也曾“跨界”電商，其發布的慧播星產品，是業界首個AI全棧式數字人直播解決方案。數據顯示，2023年，百度優選直播動銷商家數增長309%、直播GMV增長594%、直播交易MAU 469%，其中生成式AI帶來的交易占比達到了20%。
對于AI賦能電商的具體情況，北京市社會科學院副研究員王鵬對北京商報記者概括出了三個方面，包括智能選品與個性化推薦、智能營銷與客戶服務和運營優化與風險管理。
以運營優化與風險管理為例，AI能夠協助電商進行價格優化，根據市場供需、競爭對手定價等因素實時調整價格，實現利潤最大化幫助電商優化庫存管理，減少積壓和缺貨情況，識別異常交易模式等。
在接受北京商報記者采訪時，知名戰略定位專家、福建華策品牌定位咨詢創始人詹軍豪也提到，AI還可以協助電商企業進行自動化的內容生成和廣告投放，提高營銷效率，降低營銷成本。“AI在電商行業的應用將徹底改變其運作方式”，詹軍豪稱。
但“AI+電商”也不總是王炸。此前，靠著一張AI網圖，國風毛衣裙成為爆款，但緊接著就因為貨不對板的情況遭到輿論反噬，以至于“第一批AI毛衣的受害者出現了”的詞條一度沖上熱搜。
“盡管AI為電商帶來諸多便利，但也存在一些現實問題，比如AI生成內容的真實性與誤導性問題，可能導致消費者信任度下降，如錯誤的商品描述或不真實的模特展示”，中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇對北京商報記者如此說道。
洪勇補充稱，算法偏見也可能加劇，影響商品推薦的公平性與多樣性，此外隱私保護與數據安全成為關注焦點，如何在利用用戶數據提升服務的同時保障個人隱私也是一大挑戰。
AI、出海兩手抓
4月27日，開源證券研究員發布了關于值得買的研報，并給出了“買入”評級，原因不只在于AI，還在于“出海”。
2023年財報中，值得買透露了2024年的重點經營計劃，分別為核心產品“什么值得買”的版本升級、基于值得買消費大模型推進AIGC落地、推動“值得買”模式出海拓展全球市場。有消息稱，出海是值得買2024年新增的業務重點。
值得買在財報中提到，當前全球電商市場，尤其是一些新興國家電子商務市場依然處于快速增長階段，對消費內容以及內容營銷服務都存在很大的市場需求。公司調研認為，“什么值得買”在國內創立的“值得買”模式在國際市場依然具有很強的競爭力。2024年，公司將開始通過自營和合作的方式，推進“值得買”模式出海，真正走出公司全球化拓展的第一步。
2023年是我國跨境電商“起飛”的一年，也誕生出了跨境電商四小龍——Temu、TikTok Shop、速賣通和SHEIN。而在2024年，四小龍也制定了更為激進的目標，比如Temu瞄準600億美元的交易額目標，這一數字是去年約180億美元年銷售額的3.33倍。
王鵬分析稱，國內電商市場競爭激烈，市場飽和度較高，通過“出海”，電商企業可以拓展新的市場，接觸更多潛在消費者，從而實現業務的持續增長。而隨著互聯網和全球化的不斷發展，消費者對于海外商品的需求也逐漸增加。電商“出海”可以滿足這一需求，為消費者提供更多選擇和便利。
具體到值得買新增“出海”作為重點，詹軍豪認為，主要是基于對企業發展戰略和市場環境的全面考量。首先通過出海，值得買可以拓展國際市場，獲取更多的資源和市場份額。其次，出海也有助于分散經營風險，避免過度依賴國內市場。當國內市場面臨不確定因素時，海外市場的業務可以為企業提供一定的緩沖和支撐。此外，通過出海，值得買還可以提升品牌知名度和影響力，增強企業的綜合競爭力。
“因此，出海是值得買實現長期可持續發展和競爭優勢的重要舉措之一”，詹軍豪稱。