“朝保寶你好，我在給孩子辦入學(xué)，在哪打印社保繳費(fèi)記錄？”“您可以到社保中心和各街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的自助終端或窗口查詢打印。”
這是本市首個(gè)社保數(shù)字人——“朝保寶AI（人工智能）數(shù)字人”，在朝陽區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心一層大廳的服務(wù)場景。引入數(shù)字人，能夠大幅提升社保咨詢引導(dǎo)的效率。
“朝保寶AI數(shù)字人”是一個(gè)身著漸變色外衣的卡通形象，可通過一體機(jī)、公眾號、服務(wù)熱線等多種渠道接入，一句“朝保寶你好”即可將它喚醒。
朝陽區(qū)社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“朝保寶AI數(shù)字人”上線前，先導(dǎo)入了涵蓋600余個(gè)常見問題的知識庫，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行智能化訓(xùn)練。通過訓(xùn)練，AI系統(tǒng)逐步理解復(fù)雜的社保業(yè)務(wù)，如今能解答上萬個(gè)社保問題。此外，“朝保寶AI數(shù)字人”還支持模糊查詢、語音交互。市民提問時(shí)，既可說完整問題，也可說關(guān)鍵詞。
下一步，“朝保寶AI數(shù)字人”還將接入“北京朝陽社保中心”微信公眾號及53918500電話咨詢熱線，為企業(yè)、群眾提供24小時(shí)的AI咨詢服務(wù)。
