8月13日，山西太原。市民趙女士向《正在新聞》報料稱，她陪同妹妹在醫院做完CT后，因需要袋子裝片子，便在醫院內看到一臺標有“掃碼關注免費領CT袋”的機器，未加多想便進行了掃碼操作。“當時手機上點得很快，具體注冊了什么、同意了哪些條款，根本沒細看，想著在醫院里應該沒問題。”趙女士講述道。隨后，趙女士在查看支付寶賬單時，卻意外發現一筆29.5元的扣款，收款方為“眾安保險”。她這才恍然大悟，當初掃碼領取袋子時，很可能在不知情或未完全理解條款的情況下，購買了一份保險產品，所謂的“免費”僅僅是首月優惠，次月起便自動續費扣款。
發現問題后，趙女士立即聯系眾安保險平臺申請退保退款。雖然很快有客服致電確認，但在電話中，客服并未直接辦理退款，反而極力勸說她不要退保。趙女士態度堅決地再次要求退保。然而，掛斷電話一天后，她查詢發現保險狀態依舊，扣費并未退回，趙女士對此流程感到困惑和不滿。無奈之下，她只能再次提交退款申請，并決心若再不成功就投訴維權。所幸第二次申請后，29.5元保費終于退回賬戶。針對此事，8月13日，山西醫學科學院工作人員稱，袋子雖然是免費的，但是會加一些保險的廣告，如果不小心點錯，可能就要扣費，確實(廣告)有點干擾。