電商渠道正在加大力度整頓白酒銷售渠道。
11月21日,淘寶網(wǎng)發(fā)布通知稱,將對《淘寶網(wǎng)保證金類目階梯檔位額度標準》進行調整,調整“酒類”一級類目保證金階梯檔位額度。
根據(jù)公示的新規(guī)則,對應類目的三檔保證金僅第一檔有所調整:近30天成交額低于10萬元的保證金額度由5000元上調至10000元,此次規(guī)則變更將于2024年11月27日正式生效。
據(jù)了解,保證金是指賣家繳存的用以保證其商品和服務質量,擔保對消費者保障服務承諾以及淘寶網(wǎng)相關協(xié)議、規(guī)則的履行和遵守的資金。淘寶網(wǎng)提高保證金門檻的舉動,意在約束商家的行為,減少假冒偽劣商品的出現(xiàn)。這也意味著電商平臺主動出擊來應對假酒流通問題。
2023年以來,白酒價格倒掛現(xiàn)象引發(fā)各方關注,多家知名酒企的大單品在電商平臺的終端銷售價格低于經(jīng)銷商拿貨價。今年的超長雙十一疊加百億補貼活動,低價白酒再一次把電商平臺上銷售的白酒推上了風口浪尖。
假酒在電商平臺的泛濫,導致近期有多家知名白酒企業(yè)公開發(fā)聲,與消費者對話。起初,是五糧液和劍南春走在了打假的前列。
以五糧液為例,通過電商平臺的百億補貼頻道,消費者花上790元就能買到一瓶500毫升的八代五糧液。這款酒的出廠價是是969元/瓶,二者之間相差一百多元。
針對上述現(xiàn)象,11月2日五糧液發(fā)布致消費者的告知書,稱近期接到眾多消費者關于在某些電商平臺“百億補貼”上購買的五糧液產品真?zhèn)巫稍?。五糧液表示,該公司已在全國范圍內建立多個五糧液產品免費鑒定服務站,消費者在購買五糧液產品后可選擇就近站點獲得免費鑒定服務。
11月13日,五糧液在公司官方網(wǎng)站再次發(fā)布告知書稱,該公司本月開展的五糧液產品免費鑒定服務,對消費者線上平臺購買的148瓶產品鑒定發(fā)現(xiàn),假冒產品18瓶,占鑒定總數(shù)的12%,其中14瓶來自某大型電商平臺“百億補貼”頻道中的店鋪。這也進一步揭開了電商平臺所售產品的真?zhèn)螁栴}。
另一家知名酒企劍南春,也發(fā)布告知書稱部分電商平臺店鋪存在授權書造假的情況。10月18日,劍南春表示,近期收到多名消費者的反饋稱,對在電商平臺補貼購買的52°水晶劍南春(500ML、558ML)存疑。經(jīng)核實,相關平臺店鋪提供的劍南春授權書系偽造。公司對各電商平臺補貼的多個店鋪銷售的水晶劍南春進行采樣,經(jīng)初步核查,采樣的水晶劍南春來源繁雜,疑似為回收拼湊銷售。
11月18日,金沙古酒公開發(fā)聲打假。金沙古酒表示,該公司接到多名消費者關于低價從“拼多多”“淘寶”平臺購買的“金沙古”產品真?zhèn)巫稍?。?jīng)金沙古酒核實,該平臺多家店鋪銷售的“金沙古”產品多為假冒。相關行為嚴重損害了金沙古酒聲譽及消費者權益,給其的品牌形象和經(jīng)濟效益帶來了巨大影響。
金沙古酒稱,目前,僅“拼多多”“淘寶”平臺上“金沙古官方旗艦店”銷售的金沙古品牌產品為正品。該公司會持續(xù)對“拼多多”“淘寶”等電商平臺店鋪銷售假冒金沙古產品的行為進行清查,一旦發(fā)現(xiàn)該等違法店鋪,公司將對違法店鋪及存在過錯的電商平臺采取行政舉報、投訴或司法途徑嚴肅追究其法律責任。
線上渠道是假酒泛濫的重災區(qū),這一情況已經(jīng)受到有關部門的關注?!吨腥A人民共和國消費者權益保護法實施條例》(下稱《條例》)發(fā)布并于7月1日起實施,針對直播帶貨的虛假營銷、貨不對板、退貨困難等問題作出新規(guī)范,要求直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”。
值得注意的是,消費者在線上買到假酒之后仍存在維權困境。如申請退款時遭遇商品鏈接下架或店鋪已經(jīng)關閉,難以維權;或需要自行送檢產品,通過報告證明買到了假酒,手續(xù)復雜。從消費者在網(wǎng)絡上的爆料內容可以看出,針對電商平臺假酒銷售的違規(guī)行為整治,仍有待加強。