近日，“東方甄選直播時形容貴州‘山河破碎’”的消息登上熱搜，引發(fā)熱議。隨后，網(wǎng)友注意到“貴州文旅刪除所有東方甄選相關(guān)視頻”。東方甄選又一次被推上了風(fēng)口浪尖。

 

　　6月22日，東方甄選旗下主播在貴州直播時，在形容貴州地貌時用了“山河破碎”這個詞語，引起眾多網(wǎng)友不滿。29日，主播明明在社交媒體發(fā)文道歉：“發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)識到了這一問題，并為自己的言論向你們道歉，在此向你們說聲：對不起！”

　　輿情頻發(fā)，映射管理混亂

　　自2023年底，“小作文”風(fēng)波之后，東方甄選直播間被打上了“作假”“炒作”的標(biāo)簽。而后，董宇輝退出東方甄選直播間，注冊了新賬號“與輝同行”。截至目前，董宇輝個人抖音賬號的粉絲量已經(jīng)超過2500萬，抖音號“與輝同行”的粉絲量也一路上漲，超過了2000萬。

 

　　此后半年，先是新東方創(chuàng)始人、東方甄選CEO俞敏洪的一句“東方甄選做得亂七八糟”，掀起外界輿論聲浪。隨后俞敏洪公開道歉，安撫外界和投資者信心。前不久，董宇輝又在訪談節(jié)目中自曝“非常痛苦”“不享受直播帶貨”，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

　　6月26日，東方甄選旗下主播頓頓公開表示，自己對公司的一些做法比較惱火。比如新開賬號完全不跟主播商量溝通；公司和主播一旦出現(xiàn)負(fù)面輿論，公司公關(guān)部門不作為。頓頓表示，“說實(shí)話，以前很長一段時間都覺得公司挺好的，最近真對公司有一點(diǎn)失望。”

　　“去董宇輝化”后，東方甄選面臨巨大壓力

 

　　自董宇輝離開后，東方甄選的熱度與帶貨成績均出現(xiàn)不同程度的下滑。第三方數(shù)據(jù)平臺顯示，“與輝同行”開播后，今年1月至今，東方甄選主號粉絲量減少超過100萬。

　　從銷售額來看，“與輝同行”已超越東方甄選。今年前4個月，“與輝同行”直播間銷售額分別為9.32億元、4.11億元、6.2億元、5.38億元。與之相比，東方甄選直播間同期銷售額分別為6.39億元、2.69億元、3.29億元、2.42億元。

　　從資本領(lǐng)域來看，交銀國際研報認(rèn)為，目前東方甄選面臨多重壓力。一方面，大主播穩(wěn)定性及公司管理戰(zhàn)略仍在調(diào)整期。另一方面，公司層面利潤短期承壓，主賬號GMV（商品交易總額）數(shù)據(jù)下降。“小作文”事件后，東方甄選主賬號經(jīng)歷粉絲數(shù)短暫下降，目前穩(wěn)定在3000萬量級，但確實(shí)反映出新增流量增長承壓的局面，公司長期拓圈發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。2024財年三季度為公司戰(zhàn)略調(diào)整階段，利潤率或?qū)⒂|底。

　　主播成為新職業(yè)，直播間賣貨能否更規(guī)范？

　　近期，關(guān)于直播間的新聞層出不窮，“鐘薛高”主播在直播間暈倒，東方甄選主播在直播時吐槽公司，貴州文旅下架東方甄選視頻……這些都反映出直播帶貨領(lǐng)域亟需規(guī)范化的管理和監(jiān)督。

　　5月24日，人力資源和社會保障部發(fā)布公示，擬增加19個新職業(yè)和29個新工種，主播正式成為一種新職業(yè)。主播作為直播間的核心，其言行舉止直接影響到消費(fèi)者的購買決策。因此，主播們應(yīng)自覺肩負(fù)起“責(zé)任”與“誠信”的雙重?fù)?dān)當(dāng)。他們不僅需要擁有專業(yè)的產(chǎn)品知識，還要具備高度的職業(yè)道德和誠信意識。直播平臺也應(yīng)承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對主播的管理和培訓(xùn)。平臺應(yīng)建立嚴(yán)格的審核機(jī)制，對主播的資質(zhì)、背景進(jìn)行全面審查，確保主播具備相應(yīng)的專業(yè)能力和誠信度。

　　對直播商家來說，輿論熱度帶來的短期流量確實(shí)是風(fēng)口和機(jī)會，但合規(guī)發(fā)展，把專業(yè)和規(guī)范作為直播帶貨的原則，滿足消費(fèi)者需求，獲得消費(fèi)者的青睞和信任，才能真正實(shí)現(xiàn)高銷售額直播間的長久經(jīng)營。