今年618很沉悶嗎？電商平臺還在沒完沒了地打價格戰嗎？AI技術在電商領域掀起的應用創新，正在給這個行業帶來新氣象新增量。

最新出爐的京東618戰報顯示，2024年京東618期間，京東直播訂單量同比增長超200%。這個新增長，正是以AI總裁數字人為首的數字人“攻占直播間”后帶來的新增量。

1.AI電商時代來了！超1億人次觀看數字人直播

5分鐘就能訓練一個數字人，直播成本是真人直播的1/10，幫助直播間的閑時轉化率超過30%。這樣先進的“生產力”放進直播間，會產生什么樣的化學反應？

京東方面數據顯示，618期間，數百位品牌總裁空降京東直播間，送出紅包雨等多重福利。相關直播間銷售增長明顯，其中，最受用戶關注TOP10品牌為：寶潔、vivo、美的、iQOO、德施曼、海爾、飛鶴、Aptamil愛他美、格力、SK-II。京東云言犀數字人在超5000個品牌直播間開播，數字人直播累計時長超40萬小時，累計觀看人次超1億，互動頻次超500萬次。

這些“規模化”數據釋放了一個強烈信號，那就是AI電商時代正加速到來。

作為本次京東618最受關注的山東本地品牌，東阿阿膠電商總經理張慶偉也嘗試了一把數字人直播帶貨。

LG電子中國區總裁李東善通過京東云言犀語音大模型實現了用中文與消費者交互，外觀、聲音高度還原。他的數字人形象將亮相LG顯示器京東自營旗艦店 ，為消費者詳細介紹LG最新的創新技術和3C電腦數碼產品。

2.幫總裁們“營業”!“采銷東哥”帶頭卷起來

今年北京車展，奇瑞、長安汽車等四位車界“老漢”被迫營業，走進直播間，開啟了CEO直播一輪新熱浪。

車圈太卷，CEO們又太忙，怎么可以心無旁騖位自家品牌打工，直播帶貨？

4月16日，由京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數字人開啟直播首秀，同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間，不到1小時，直播間觀看量超2000萬。“采銷東哥”AI數字人近乎百分百還原了劉強東的表情、姿態、手勢、音色，比如在講話時偶爾搓動手指，強調某件事時會配合更大幅度的手部動作，還有時不時地點頭等。

這場直播，讓整個行業看到數字人直播給直播行業帶來的改變。總裁不再只是企業品牌的“吉祥物”，通過數字人與直播玩法的結合，總裁數字人會形成品牌店播的某一特定心智，如低價福利官、爆品砍價員等，用自己的影響力為品牌帶來流量。

這意味著數字人直播已經為主流消費品牌接受，京東在18日舉行的媒體開放日透露，京東云言犀數字人直播成本是真人主播直播的10%，能提高閑時轉化率超30%。

“這個意義是非常重大。”京東科技相關負責人說，數字人直播能被主流消費品牌接受，主要是在內容層次上已達到一個新水準。在大模型幫助下，語音生成的外呼可以幫助品牌和用戶溝通，讓對話時長超過60秒，這代表了AI通話水平和轉化效率，可代替日常工作中的大部分人工客服和電銷場景。京東云言犀團隊在數字人的形象、聲音、互動等多項技術上都做到了行業頂尖，能做到“逼近真人”的帶貨效果，如果觀眾進入直播間120秒，還是無法分辨進行視頻直播的是真人還是數字人，這將大幅提高留存率和轉化率。

這位負責人透露，初代言犀數字人的表情和動作是固定在一個范圍之內的，但現在技術迭代非常快，京東正在大規模推廣的“大姿態數字人”，其動作幅度更大，可以側臉、轉頭、5分鐘快速訓練數字人的能力使得用戶使用門檻大大降低，能夠幫助企業和個人批量生成短視頻直播內容。

3.董宇輝們，有“人”來搶飯碗了！

正在掀起直播間革命的數字人正在進行快速迭代。

記者了解到，數字人的發展分三個階段，第一階段是向真人看齊，比如可以和真人接力，在黃金時段之外帶貨，能對產品進行清晰的介紹；第二階段，可以媲美真人，能夠承擔一些重要獨立的任務，比如重要時段的直播、講解；第三階段，將融合真人的文化背景、思維邏輯，不僅是替代關系，而是能成為真正數字分身。

京東科技相關負責人稱，目前，言犀數字人正“發育”到第二階段。當AI大模型參數越過千億級時，模型輸出的結果和人類的思維、表達有了更為相似的效果，這就打開了AI更為廣闊的應用場景。

今年4月，京東云言犀有關負責人在接受媒體采訪時表示，數字人是否真正能成為一個人的分身，比具有類似理念、思想、知識背景、生活背景，可以更長時間、更深度地與觀眾侃侃而談，這是下一步努力的方向。想象一下，如果這個大V不但只是帶貨藍莓，說這個藍莓好吃，甚至可以和觀眾聊聊他小時候也種過藍莓，這樣滲透感就更深了，這需要AI大腦還需要進一步豐富、進一步成長起來。

相關人士指出，去年數字人火過一段時間，很多玩家入局，但很多都是技術團隊入局，既不懂直播，也不懂品牌，可能還不懂電商，做出的產品表現出來的是技術與運營的割裂，不能給商家創造增量。

京東科技相關負責人透露，言犀語音大模型在訓練時，被“喂”入5萬小時海量鮮活的語音數據，這就讓言犀數字人可以智能匹配不同直播風格，比如用沉穩的音色營造專業氛圍，或者用極具感染力的聲音吸引用戶下單。實驗表明，絕大部分用戶在120秒內難以察覺這是數字人。

怎樣讓計算機擁有像真人主播一樣充滿激情的聲音？言犀研發負責人向記者介紹，研發團隊設計了“聲音供應鏈”這個概念，從開始供應聲音最基礎的元素上進行規范，制定標準，后面技術進行相應的適配，使得技術能夠把這個聲音體現出來，讓購買者能夠感受到這種激情澎湃的感覺；再按照“聲音供應鏈”的概念，對數字人的視覺形象進行迭代。

豐富的直播通用知識庫，使得數字人可以在零配置基礎上覆蓋直播間70%的常見問詢。當有人提問“有沒有適合女生的公路自行車”或“有沒有適合大學生的手機”時，數字人給出適合的商品推薦，應答準確率超90%。

有趣的是，數字人在直播結束后還能“復盤”，自動補足沒有覆蓋的知識點。

這么“勤奮好學”的數字主播，你愛了嗎？

關鍵“她”還又聰明又靈活！記者了解到，目前，京東已經給言犀數字人配備了“大腦” ，即全新的直播中控臺，能實時監測和調整直播間商品庫存變化，調整直播話術，比如跳過缺貨的商品，或為爆品增加講解頻率，還能監測直播間交互是否過于頻繁，并調整交互頻次和機制，確保講品順利。